Dwie marki. Jeden sklep. Którą poleci sprzedawca?
Twój produkt stoi obok konkurencji. Ma mocne zalety. Ale to konkurencyjna marka częściej pojawia się na Facebooku sklepu. Sprzedawcy lepiej znają jej ofertę. Przy ekspozycji leżą katalogi, a partner chętnie uczestniczy w jej akcjach.
Twoja marka też jest dostępna. Tylko czy jest równie aktywnie promowana?
W sklepie konkurujesz o uwagę klienta i zaangażowanie sprzedawcy.
Znaczenie ma to, czy partner promuje Twoją markę w social media i dobrze prezentuje produkty w swoim sklepie internetowym. Czy sprzedawcy potrafią przekonać klienta do zakupu. Czy w sklepie są materiały wspierające sprzedaż. I czy partner ma motywację, żeby aktywnie angażować się w promocję Twojej marki.
Poznaj pięć barier, przez które możesz oddawać pole konkurencji. Zobacz, jak ContentDeliver pomaga je usunąć.
1. Twoi partnerzy mają odbiorców w social media. Czy pokazują im Twoją markę?
Każdy profil partnera na Facebooku czy Instagramie to możliwość dotarcia do lokalnych klientów. Pytanie, czy ten potencjał pracuje na Twoją markę, czy na konkurencję.
Inwestujesz w kampanie i budujesz zainteresowanie swoimi produktami. Tymczasem na profilu partnera klient widzi przede wszystkim konkurencję. To jej produkty sklep regularnie pokazuje i przypomina o ich zaletach. Twoja marka pozostaje w cieniu, choć jest dostępna w tym samym miejscu.
Partner ma własnych odbiorców i ich zaufanie. Jego rekomendacja może być szczególnie przekonująca. Pochodzi przecież od sklepu, który klient zna i może odwiedzić.
100 partnerów po 2000 obserwujących to łącznie 200 000 potencjalnych odbiorców Twojej marki.
Co utrudnia wykorzystanie tego potencjału? Promowanie Twojej marki wymaga od partnera czasu. Musi znaleźć grafikę, napisać tekst i przygotować post. W codziennej pracy pierwszeństwo ma obsługa klientów. Im bardziej ułatwisz mu publikację, tym większa szansa, że pokaże właśnie Twoje produkty.
ContentDeliver skraca tę drogę do JEDNEGO KLIKNIĘCIA. Producent udostępnia gotowy post z grafiką lub filmem. Partner po połączeniu profili publikuje go na swoim Facebooku lub Instagramie.
System automatycznie przypomina o treściach do publikacji. Marketing i handlowcy nie muszą wysyłać kolejnych przypomnień. Producent widzi też, którzy partnerzy wykorzystują materiały.
Jeśli 100 partnerów opublikuje po dwa posty miesięcznie, powstanie 200 lokalnych publikacji. Twoja marka pojawia się przed klientami tam, gdzie mogą dowiedzieć się o produkcie i zapytać o jego zakup.
2. Sklep sprzedaje online. Czy jego opisy pomagają wybrać Twój produkt?
Partner dodaje Twój produkt do swojego sklepu internetowego. Potrzebuje zdjęć, opisu i danych technicznych. Jeśli trudno je znaleźć, przygotowuje treść sam.
Często korzysta przy tym z AI. Bez rzetelnych materiałów od producenta taki opis może zawierać błędne dane lub przypisywać produktowi cechy, których nie ma. Może też pomijać jego prawdziwe przewagi i odbiegać od przekazu Twojej marki.
Jeśli opis nie wyjaśnia, dlaczego warto wybrać Twój produkt, klientowi łatwiej kierować się wyłącznie ceną.
Błędne dane dodatkowo utrudniają zakup. Zły wymiar może wykluczyć produkt z rozważań. Brak informacji o kompatybilności zostawia klienta z wątpliwością. Sprzeczne parametry na kilku stronach osłabiają zaufanie.
Klient może zrezygnować. Albo kupić produkt z błędnym przekonaniem o jego cechach. To zwiększa ryzyko zwrotu i niezadowolenia.
W ContentDeliver udostępniasz partnerom opisy, zdjęcia i dane produktowe w jednym miejscu. Sklep może pobrać przygotowane materiały i wykorzystać je na swojej stronie. Ma też pod ręką filmy, katalogi, argumenty sprzedażowe i odpowiedzi na obiekcje.
Partner oszczędza czas. Twoja marka zyskuje rzetelną prezentację, która pokazuje rzeczywiste zalety produktu. Te same informacje pomagają sprzedawcom podczas rozmów w sklepie stacjonarnym.
Dbasz więc o to, co klient przeczyta o Twoim produkcie również poza stroną producenta.
3. Sprzedawca zna produkt, ale nie wie, jak go sprzedać
„Dlaczego ten model kosztuje więcej?”
To pytanie może zdecydować o dalszej rozmowie. Sprzedawca zna parametry. Ale czy potrafi przełożyć je na korzyści? Czy umie uzasadnić cenę? Czy wie, komu polecić ten model?
Łatwiej rekomendować produkt, o którym można mówić z pewnością. Nawet dobra oferta może przegrywać, jeśli sprzedawca lepiej zna konkurencję.
Jedno szkolenie nie rozwiązuje problemu na zawsze. Pracownicy się zmieniają. Pojawiają się nowe modele. Część informacji zostaje zapomniana.
ContentDeliver pozwala udostępniać krótkie szkolenia i quizy. Lekcja może dotyczyć konkretnego zadania: „Jak sprzedać model X?”.
W kilka minut sprzedawca poznaje:
- klienta, dla którego produkt będzie odpowiedni;
- najważniejsze przewagi i argumenty;
- sposób prezentacji;
- odpowiedzi na pytania i obiekcje.
Quiz pomaga sprawdzić zrozumienie materiału. Certyfikacja daje dodatkowy powód do ukończenia szkolenia. Partner może też pokazać certyfikat swoim klientom.
Wiedza buduje pewność sprzedawcy. Pewność pomaga mu prowadzić rozmowę o Twojej marce.
4. Kampania działa w internecie, ale nie dociera do sklepu
Klient ogląda produkt i prosi o ulotkę. Sprzedawca odpowiada:
„Niestety się skończyły. Proszę sprawdzić w internecie”.
Tam klient może trafić również na konkurencję.
Tymczasem ulotki zalegają w Twoim magazynie. Zapłaciłeś za projekt i druk. Materiały są gotowe, ale brakuje ich tam, gdzie mogą pomóc w sprzedaży — w sklepie partnera.
Katalog pozwala wrócić do oferty w domu. Ulotka przypomina o zaletach produktu. Plakat zwraca uwagę na promocję. Pod warunkiem, że dotrą do punktu sprzedaży.
Problem zaczyna się wtedy, gdy ich zamówienie wymaga kilku telefonów. Partner zgłasza brak przedstawicielowi. Ten ma kolejne spotkania. Prośba odkłada się na później.
W ContentDeliver partner może zamówić materiały POS, takie jak ulotki, katalogi czy plakaty. Nie musi czekać na wizytę handlowca. Swoje potrzeby zgłasza w jednym miejscu.
Może też zamówić indywidualny projekt. Na przykład plakat na dni otwarte lub materiały na lokalne wydarzenie.
Producent wspiera akcję zgodnie z wizerunkiem marki. Partner otrzymuje pomoc dopasowaną do swojego sklepu.
Komunikacja z internetu znajduje wtedy kontynuację w miejscu zakupu.
5. Partner ma narzędzia, ale potrzebuje motywacji
Twój partner współpracuje z wieloma markami. Każda chce, żeby publikował jej materiały, poznawał produkty i dbał o ekspozycję. Jego czas jest jednak ograniczony.
Daj mu dodatkowy powód, żeby zaangażował się właśnie w Twoją markę.
Konkursy w ContentDeliver zachęcają do regularnych publikacji, udziału w szkoleniach i dbania o prezentację produktów. Pobudzają też kreatywność. Partner może nagrać rolkę, pokazać zastosowanie produktu lub przygotować ciekawą ekspozycję.
Marka zyskuje nowe treści, lepiej przygotowanych sprzedawców i więcej uwagi w sklepie. Zdjęcia ekspozycji pomagają dostrzec dobre pomysły. Pozwalają też zasugerować poprawki bez wizyty na miejscu.
To Ty ustalasz nagrody. Może to być dodatkowy rabat na Twoje produkty w kolejnym miesiącu. Bon zakupowy dla sprzedawców. Albo voucher do restauracji na dobry obiad.
Nagrody nie muszą być kosztowne. Liczą się też docenienie, satysfakcja i przyjazna rywalizacja. Grywalizacja daje codziennym działaniom konkretny cel. Zachęca, żeby wracać do nich regularnie.
Partner z małym obrotem może mieć potencjał, którego jeszcze nie wykorzystuje. Lepsza znajomość produktów, regularna promocja i dodatkowa motywacja mogą pomóc mu zwiększyć sprzedaż Twojej marki.
Nawet jeśli lokalny rynek ogranicza jego możliwości, nadal może być wartościowym kanałem marketingowym. Tworzyć ciekawe materiały, docierać do lokalnych klientów i budować zaufanie do Twoich produktów.
Konkursy pomagają połączyć pozostałe funkcje ContentDeliver. Partner ma gotowe materiały, wie, jak z nich korzystać, i zyskuje motywację do działania.
Wyobraź sobie teraz premierę produktu. Partner poznaje ofertę i kończy krótkie szkolenie. Publikuje gotowy post. Uzupełnia opis w swoim sklepie internetowym. Zamawia ulotki i przygotowuje ekspozycję. Konkurs zachęca go do zaangażowania całego zespołu.
Wszystko służy jednemu celowi: zwiększeniu sprzedaży Twoich produktów w sieci partnerskiej.
Publikacje budują zainteresowanie. Rzetelne opisy pomagają podjąć decyzję. Szkolenia ułatwiają sprzedawcom rekomendowanie Twojej oferty. Materiały POS wspierają zakup, a konkursy motywują partnerów do działania.
ContentDeliver łączy te elementy, żeby Twoja marka była częściej pokazywana, chętniej polecana i częściej wybierana przez klientów.
Zanim pozyskasz kolejne sklepy, pomóż obecnym sprzedawać więcej.