§ 1. Postanowienia ogólne
Dokument sporządzono w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług ContentDeliver przez Adam Płotkowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP PL9691618924, ul. Domeyki 19, 44-105 Gliwice, Polska, dalej jako „Usługodawca”. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem [email protected].
ContentDeliver jest usługą typu SaaS przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców. Zawarcie Umowy przez konsumenta jest niedopuszczalne. Rejestrując konto, Użytkownik oświadcza, że działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz posiada umocowanie do działania w imieniu wskazanej organizacji.
Korzystanie z Usługi wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz, w przypadku publikowania w serwisach zewnętrznych, aktywnych kont i uprawnień wymaganych przez te serwisy.
§ 2. Definicje
Usługa – funkcjonalności udostępniane pod domeną contentdeliver.app, w szczególności dystrybucja materiałów marketingowych, współpraca producentów z partnerami, planowanie i wykonywanie publikacji oraz prezentowanie historii i statystyk publikacji.
Klient – przedsiębiorca, który utworzył konto firmy i zawarł Umowę. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usługi w imieniu własnym jako przedsiębiorca albo w imieniu Klienta. Producent – Klient udostępniający materiały. Partner – przedsiębiorca lub jego przedstawiciel korzystający z materiałów producentów, zasadniczo bezpłatnie.
Materiały – teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, dokumenty, linki, metadane i inne treści wprowadzone do Usługi. Platforma zewnętrzna – w szczególności Facebook, Instagram, Stripe, Google lub LinkedIn oraz inne usługi pozostające poza kontrolą Usługodawcy.
Okres próbny – bezpłatny okres wskazany w Cenniku dla danego Planu. Plan – wariant funkcjonalny Usługi. Cennik – aktualna informacja o Planach, cenach, limitach i okresach próbnych publikowana w Usłudze.
§ 3. Zawarcie i czas trwania Umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą prawidłowego utworzenia konta firmy i przyjęcia Regulaminu. Utworzenie konta Użytkownika przed zakończeniem procesu tworzenia firmy nie gwarantuje zawarcia Umowy ani uruchomienia Planu.
Umowa jest zawierana na czas korzystania z Usługi. Dla płatnego Planu okres rozliczeniowy wynosi miesiąc albo rok, zgodnie z wyborem Klienta, i odnawia się automatycznie, chyba że subskrypcja zostanie anulowana.
Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Usługodawca może żądać potwierdzenia statusu przedsiębiorcy, numeru VAT UE lub umocowania osoby działającej w imieniu firmy.
Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania, działania wykonane z użyciem jego konta oraz niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
§ 4. Zakres Usługi
Usługa umożliwia Producentom dodawanie Materiałów, zapraszanie pracowników i Partnerów, określanie zasad edycji oraz planowanie ich udostępnienia i publikacji. Partner może pobierać Materiały ręcznie, zatwierdzać publikacje albo – po własnym wyborze – zezwolić na automatyczne publikacje od określonego Producenta.
Połączenie kont Facebook lub Instagram jest dobrowolne. Partner może korzystać z Materiałów bez łączenia kont społecznościowych. Zakres publikacji zależy od uprawnień udzielonych Platformie zewnętrznej.
ContentDeliver nie tworzy obecnie treści za Klienta, nie świadczy usługi Marketing Studio, nie moderuje Materiałów i nie dokonuje prawnej, branżowej ani faktycznej weryfikacji ich treści.
Statystyki są prezentowane w zakresie udostępnionym przez Platformy zewnętrzne i mogą być opóźnione, niepełne, zmienione lub niedostępne.
§ 5. Okres próbny, ceny i płatności
Długość Okresu próbnego i zakres Planu są wskazane w Cenniku. Okres próbny nie wymaga podania karty. Po jego zakończeniu płatny Plan może rozpocząć się wyłącznie, jeżeli Klient podał metodę płatności i skutecznie uruchomił subskrypcję.
Ceny dla polskich klientów są prezentowane jako ceny brutto, o ile Cennik nie stanowi inaczej. Dla przedsiębiorców z innych państw Unii Europejskiej podatek VAT jest rozliczany zgodnie z właściwymi przepisami, w tym z mechanizmem odwrotnego obciążenia, jeżeli ma zastosowanie i numer VAT UE został prawidłowo podany i zweryfikowany.
Płatności obsługuje Stripe. Dane kart płatniczych są wprowadzane na stronie Stripe i nie są przechowywane przez ContentDeliver. Klient upoważnia Stripe do cyklicznego obciążania wskazanej metody płatności.
Brak skutecznej płatności może skutkować natychmiastowym ograniczeniem funkcji. Usługodawca może rozwiązać Umowę lub rozpocząć usuwanie konta firmy po co najmniej 14 dniach zaległości, po uprzednim umożliwieniu uregulowania należności, o ile okoliczności nie uzasadniają wcześniejszej blokady.
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Anulowanie subskrypcji wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu, a dostęp pozostaje aktywny do tego czasu, z zastrzeżeniem blokady z innych przyczyn.
Zmiana Planu może powodować zmianę limitów, funkcjonalności i ceny. Zmniejszenie Planu może zostać wykonane od następnego okresu rozliczeniowego, jeżeli natychmiastowa zmiana naruszałaby limity danych lub kont.
§ 6. Obowiązki Klienta i Materiały
Klient zapewnia, że posiada wszelkie prawa, licencje, zgody i zezwolenia niezbędne do korzystania z Materiałów, ich udostępniania Partnerom i publikowania na Platformach zewnętrznych.
Materiały pozostają własnością Klienta lub odpowiednich uprawnionych podmiotów. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, ograniczonej czasowo i terytorialnie licencji niezbędnej do hostowania, przetwarzania, kopiowania technicznego, udostępniania i wysyłania Materiałów w celu wykonania Umowy.
Zabronione jest używanie Usługi do treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, złośliwego oprogramowania, spamu, phishingu, obchodzenia zabezpieczeń lub nieuprawnionego publikowania na cudzych kontach.
Klient z legalnej branży regulowanej odpowiada w szczególności za wymagane zezwolenia, ograniczenia wiekowe, obowiązkowe ostrzeżenia, treść reklam, wybór grup odbiorców oraz zgodność z prawem i regulaminami Platform zewnętrznych.
Usługodawca może usunąć, ukryć lub zablokować Materiał albo konto bez uprzedzenia, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, praw osób trzecich, bezpieczeństwa, Regulaminu lub zasad Platform zewnętrznych. Brak reakcji Usługodawcy nie oznacza akceptacji Materiału.
§ 7. Automatyczne publikacje i Platformy zewnętrzne
Partner samodzielnie decyduje, czy publikacje od danego Producenta wymagają ręcznego zatwierdzania, mogą być automatyczne albo nie będą realizowane przez integrację. Włączenie automatyzacji oznacza upoważnienie do publikowania zgodnie z ustawieniami Partnera i Producenta.
Klient i Partner są zobowiązani sprawdzić treść, harmonogram, konto docelowe, ustawienia oraz skutki automatyzacji. Usługodawca nie odpowiada za publikację zgodną z ustawieniami wybranymi przez uprawnionego Użytkownika, nawet jeżeli ustawienie okaże się niezamierzone.
Meta i inne Platformy zewnętrzne mogą zmieniać API, uprawnienia, limity, formaty, zasady i dostępność bez udziału Usługodawcy. Publikacja może nie dojść do skutku, zostać usunięta, ograniczona lub opublikowana z opóźnieniem.
ContentDeliver nie jest częścią, partnerem ani przedstawicielem Meta, Google, LinkedIn ani Stripe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§ 8. Dostępność, utrzymanie i dane
Usługa jest świadczona bez gwarantowanego poziomu SLA. Usługodawca może wykonywać prace techniczne, aktualizacje i zmiany, a w przypadkach awaryjnych przerwać dostęp bez uprzedzenia.
Usługodawca podejmuje racjonalne środki ochrony danych, lecz Klient powinien zachowywać własne kopie Materiałów i informacji, których utrata mogłaby powodować istotne skutki. Usługa nie jest przeznaczona jako jedyne archiwum danych Klienta.
Kopie zapasowe plików mogą być przechowywane maksymalnie przez 30 dni. Dane usunięte z systemu aktywnego mogą pozostawać w zabezpieczonych kopiach do czasu ich rotacyjnego nadpisania, bez przywracania do zwykłego użycia, chyba że jest to konieczne do odtworzenia systemu po awarii.
Klient powinien niezwłocznie zgłaszać błędy. Zgłoszenie nie gwarantuje określonego czasu naprawy ani przywrócenia publikacji odrzuconej przez Platformę zewnętrzną.
§ 9. Odpowiedzialność
W najszerszym zakresie dopuszczalnym w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, klientów, reputacji, danych możliwych do odtworzenia, szkody pośrednie, następcze, szczególne ani wynikające z przestoju.
Usługodawca nie odpowiada za: Materiały i działania Klienta lub Partnera; naruszenia praw osób trzecich; brak zezwoleń; błędne dane i ustawienia; automatyczne publikacje wykonane zgodnie z konfiguracją; działania, awarie, ograniczenia lub zmiany Platform zewnętrznych; brak połączenia z Internetem; działanie urządzeń i oprogramowania Użytkownika; siłę wyższą; ani decyzje biznesowe podjęte na podstawie statystyk.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ze wszystkich tytułów związanych z Umową jest ograniczona do kwoty brutto należnej za jeden miesięczny okres Planu obowiązującego w chwili zdarzenia. Dla Planu rocznego limit odpowiada jednej dwunastej opłaty rocznej. W Okresie próbnym i przy koncie bezpłatnym odpowiedzialność odszkodowawcza jest wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie.
Roszczenie powinno zostać zgłoszone bez zbędnej zwłoki po jego wykryciu wraz z opisem, dowodami i działaniami ograniczającymi szkodę. Klient jest zobowiązany współdziałać w wyjaśnieniu zdarzenia.
§ 10. Blokada, rozwiązanie i usunięcie
Klient może anulować subskrypcję w panelu. Usługodawca może zablokować konto lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa, praw osób trzecich, braku płatności albo działań zagrażających Usłudze.
Użytkownik może zlecić usunięcie własnego konta w ustawieniach konta. Właściciel firmy może zlecić usunięcie firmy w ustawieniach firmy. Proces wymaga potwierdzeń, obejmuje siedmiodniowy okres karencji i staje się nieodwracalny po rozpoczęciu właściwego usuwania.
Właściciel firmy nie może usunąć własnego konta bez uprzedniego przekazania własności uprawnionej osobie albo zlecenia usunięcia całej firmy.
Usunięcie firmy obejmuje w szczególności Materiały, pliki, miniatury, harmonogramy, integracje, zaproszenia i relacje z Partnerami. Konta Partnerów współpracujących z innymi Producentami nie są usuwane. Dane księgowe, dowody akceptacji i informacje potrzebne do roszczeń mogą zostać zachowane w ograniczonej lub zanonimizowanej postaci.
Dane operacyjne są usuwane lub anonimizowane zasadniczo nie później niż w ciągu 30 dni od zakończenia Umowy lub skutecznego zlecenia usunięcia, z uwzględnieniem siedmiodniowej karencji, obowiązków prawnych oraz maksymalnie trzydziestodniowej rotacji kopii zapasowych.
§ 11. Reklamacje
Reklamacje należy przesyłać na [email protected], podając dane Klienta, opis problemu, datę zdarzenia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dostępne dowody. Nie należy przesyłać haseł ani tokenów.
Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie do 30 dni. Termin może ulec przedłużeniu, jeżeli sprawa wymaga informacji od Platformy zewnętrznej lub dodatkowych danych od Klienta; o przyczynie opóźnienia Klient zostanie poinformowany.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty bezspornych należności.
§ 12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, funkcji, cen, modeli rozliczeń, bezpieczeństwa, technologii, Platform zewnętrznych lub organizacji Usługi.
O zmianach wpływających na prawa lub obowiązki Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Zmiany wymagane prawem, bezpieczeństwem, usunięciem nadużycia lub pilnymi wymaganiami Platformy zewnętrznej mogą wejść w życie wcześniej lub natychmiast.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie i anulować subskrypcję przed datą wejścia zmiany w życie. Dalsze korzystanie po tej dacie oznacza związanie nową wersją, o ile przepisy lub mechanizm w aplikacji nie wymagają wyraźnej ponownej akceptacji.
§ 13. Prawo właściwe i sąd
Do Umowy stosuje się prawo polskie. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy w Gliwicach, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują innej właściwości.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a nieważne postanowienie zastępuje się rozwiązaniem najbliższym jego celowi i zgodnym z prawem.